Privacy Policy

Terakhir dikemaskini: 14 Ogos 2025

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat Pendaftaran

Apabila anda mendaftar akaun, kami mengumpul:

• Nama penuh
• Alamat e-mel
• Kata laluan (disulitkan)
• Nombor telefon (jika diberikan)

1.2 Maklumat Pembayaran

Apabila anda melanggan atau membeli kredit:

• Maklumat kad kredit/debit (diproses oleh Stripe — kami tidak menyimpan nombor kad anda)
• Sejarah transaksi dan pembayaran
• Alamat bil (jika berkenaan)

1.3 Data Penggunaan Platform

Semasa anda menggunakan PandaiBot, kami merekod:

• Prompt dan arahan yang anda masukkan ke dalam AI
• Kandungan yang dihasilkan (teks, imej, kod, audio)
• Sejarah chat dan interaksi AI
• Jenis model AI yang digunakan
• Jumlah kredit digunakan

1.4 Maklumat Teknikal

• Alamat IP
• Jenis dan versi pelayar web
• Sistem operasi
• Halaman yang dilawati dan masa lawatan
• Cookies dan teknologi penjejakan serupa

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk:

1. Menyediakan perkhidmatan — Menjalankan ciri-ciri AI seperti penjanaan teks, imej, kod, suara, dan video
2. Pengurusan akaun — Mendaftar, mengesahkan, dan mengurus akaun anda
3. Pemprosesan pembayaran — Memproses langganan dan transaksi kredit
4. Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik kualiti AI dan pengalaman pengguna
5. Komunikasi — Menghantar e-mel berkaitan akaun, kemas kini, dan promosi (dengan pilihan opt-out)
6. Keselamatan — Mencegah penipuan, menyalahgunaan, dan aktiviti berbahaya
7. Patuhi undang-undang — Memenuhi kewajiban perundangan dan undang-undang Malaysia

3. Kandungan AI Anda

Namun, anda bersetuju bahawa:

• Prompt dan input yang anda berikan mungkin diproses oleh model AI pihak ketiga (seperti OpenAI, Google, Anthropic, dan lain-lain) tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri
• Kami mungkin menggunakan data yang tidak dikenal pasti (aggregated anonymous data) untuk menambah baik perkhidmatan
• Kami tidak menjual kandungan anda kepada pihak ketiga

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Kami berkongsi maklumat anda hanya dalam situasi berikut:

• Pembekal AI: OpenAI, Google, Anthropic, OpenRouter, dan pembekal model lain — hanya prompt/input yang diperlukan untuk menjana respons
• Pemproses pembayaran: Stripe — untuk pemprosesan kad kredit dan pembayaran
• Pembekal hosting: Tencent Cloud dan OVH — untuk penyimpanan data dan operasi server
• Pihak berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia

5. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk:

• Essential cookies: Untuk fungsi asas seperti log masuk dan sessi pengguna
• Analytics cookies: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform (Google Analytics)
• Preference cookies: Untuk mengingati tetapan pilihan anda

Anda boleh mengurus cookies melalui tetapan pelayar web anda.

6. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan berikut:

• Sulitan data semasa transit (TLS/SSL)
• Sulitan data semasa penyimpanan
• Akses terhad kepada data peribadi hanya oleh pasukan yang diberi kuasa
• Pemantauan keselamatan berterusan
• Backup data secara berkala

Namun, tiada kaedah penghantaran internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami berusaha untuk melindungi data anda tetapi tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

7. Penyimpanan & Pemindahan Data

Data anda disimpan di:

• Server Malaysia / Asia Tenggara: Tencent Cloud (data utama)
• Server Eropah: OVH Singapore (salinan sandaran)

Dengan menggunakan PandaiBot, anda bersetuju dengan pemindahan data ke lokasi-lokasi ini. Kami memastikan perlindungan data yang mencukupi di setiap lokasi.

8. Hak Anda

Di bawah undang-undang Malaysia, anda mempunyai hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data peribadi kami simpan tentang anda
• Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat
• Padam: Memadam akaun dan data peribadi anda
• Had penggunaan: Membataskan cara kami menggunakan data anda
• Portabiliti: Meminta data anda dalam format yang boleh dipindahkan
• Opt-out: Menarik diri daripada pemasaran langsung

Untuk menjalankan sebarang hak ini, e-mel kami di hai@pandaibot.my.

9. Pengekalan Data

• Akaun aktif: Data disimpan selama akaun anda aktif
• Selepas padam akaun: Data peribadi dipadam dalam masa 30 hari
• Data agregat: Data tanpa identiti mungkin disimpan untuk analitik
• Rekod transaksi: Disimpan 7 tahun untuk tujuan percukaian

10. Kanak-kanak

PandaiBot tidak ditujukan kepada pengguna di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak dengan sengaja. Jika kami mendapati data kanak-kanak telah dikumpul, kami akan memadamkannya dengan segera.

11. Pindaan Polisi

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar
• Pengumuman di platform
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di atas

12. Hubungi Kami

Polisi Privasi ini berkuat kuasa mulai 14 Ogos 2025.